Online ショッピングヘルプ

• BLUE DUN Onlineショッピングを使ってのオンラインショッピングはとても簡単。
• Topページからやこのページ上部の「サイトマップ」ボタンをクリックして欲しい商品を探すことができます。
• もし、該当の商品が見つからなかった場合でも、ただ単にまだホームページが完成してないだけかもしれません。お気軽にメールやお電話にてお問い合わせいただくことができます。
• そして、欲しい商品を見つけたら注文ボタン（または「カートへ」）をクリックしてください。
• その商品はショッピングカートに入れられ、あなたはそのまま他の商品を探したり BLUE DUN Onlineショッピング内で買い物を続けることができます。

• ご注文完了後に自動返信メールが届かない場合、以下の内容をお確かめ下さい。
• 1. ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合
• メールアドレスが正しく入力されていないと、自動返信メールがお手元に届きません。メールアドレスのつづりなどお間違いがないかご確認下さい。
• 2. メールソフトの設定が間違っている場合
• ご利用されているメールソフト・メールサービス・セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、自動的に迷惑メールやごみ箱に移行されてしまう場合がございます。
• ご利用メールソフト・メールサービス・セキュリティソフトの設定をご確認下さい。
• ※フリーのメールサービスをご利用されている場合、各社のガイドなどをご参考ください。
• 3. 携帯メールアドレスでドメイン設定を行っている場合
• 迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
• ｢@bluedun.net｣ からのメールを受信できるよう設定を変更して下さい。設定方法はコチラから。
• 4. 特殊なメールアドレスを取得している場合
• ＠の直前にドットが入っていたり、ドットを連続で使用しているメールアドレスは、RFC (Request for Comments：インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書) に準拠していないメールアドレスの可能性がございます。
• このようなアドレスを使用されますと、特定のメールサーバにてメールの送受信に問題が起こったり、エラーが表示される場合がございます。
• ※ RFCに準拠していないメールアドレスの詳細につきましては、ご利用のプロバイダ、携帯電話会社様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

• キャリアメールのドメイン指定受信をご利用されている方は、メールを受信できるよう設定が必要です。
• 以下の指定解除方法を参考に、ドメイン指定解除をご設定下さい｡

• 【指定するドメイン名】@bluedun.net
• ■docomoの場合
• 1. 上記ドメイン名をコピーします。
• 2.「dメニュー」→「お客様サポート」→「メール設定」に移動します。
• 3.「個別に受信したいドメインまたはアドレスを登録」にて、コピーしたドメインを入力した後、画面下の「登録」を選択します。
• ※ 詳細は、NTT docomo 公式サイトにてご確認下さい。
• ■ auの場合
• 1. 上記ドメイン名をコピーします。
• 2. 「Eメールアプリ」を起動→「Eメール設定」→「アドレス 変更・その他の設定」→「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」にて有効を行います。
• 3. コピーしたドメインを貼り付け、『ドメイン一致』を選択し「変更」ボタンを押します。
• 4. 受信リスト設定　変更確認画面にて「OK」ボタンを押します。
• ※ 詳細は、au Android 公式サイト・au iPhone 公式サイトにてご確認下さい。
• ■ SoftBankの場合
• 1. 上記ドメイン名をコピーします。
• 2. 「My SoftBank」→「メール設定（SMS／MMS）」→「迷惑メールブロックの設定変更」→「個別設定」に移動します。
• 3. 「受信許可･拒否設定」→「受信許可リスト設定」→コピーしたドメインを貼り付け→「設定」ボタンを押します。
• ※ 詳細は、SoftBank 公式サイトにてご確認下さい。

• 在庫のある商品は、代金決済完了後。代金引換の場合はご注文後、通常は2日〜5日程度でお届けいたします。
• 当店では取り扱い商品の在庫に極力勤めておりますが、少量生産品を取り扱っている性格上全ての商品の在庫を揃えておくことは不可能でございます。
• ご注文いただいた時点で店舗・倉庫共に在庫切れの商品に関しては、メールもしくはお電話にてご連絡いたします。
• その内容をご確認いただいて、他の商品との交換や入荷をお待ちいただくかキャンセルいただくかお決め下さいますようお願い致します。

• 予約注文の場合、あらかじめ全額をご入金頂きましてからの発注および入荷次第の発送となります。
• なお入金方法は銀行振込のみとし、ご入金頂いた金額は預り金とさせて頂きます。
• 予約注文の完了後、入荷前に価格変更となる場合がございます。価格変更の金額等、分かり次第ご連絡致します。
• 値下がりの場合、差額分はご返金致します。値上がりの場合、不足分をご入金頂いてのご予約継続、または他の商品との変更、またはご返金によるキャンセル、いずれかをお選び下さいますようお願い致します。
• また、著しく入荷が遅れる場合や、予約商品が生産終了になる場合等も分かり次第ご連絡致します。
• その内容をご確認の上、他の商品との変更またはご返金によるキャンセル、いずれかをお選び下さいますようお願い致します。

• お客様のご都合による返品・交換
• お客様のご都合による返品・交換の場合は、当店返品交換可能条件を満たしていれば承ります。
• ＜返品交換可能条件＞
• ・商品発送時の到着指定日から「7日以内」に当店まで返品・交換のご連絡をし
• 　かつ「7日以内」に当店指定住所宛てに返品発送された商品
• ・当店基準により「未使用品」と判断できる商品
• ・下記、「返品・交換は承ることはできません。」に該当しない商品
• 以下の場合には返品・交換は承ることはできません。予めご了承ください。
• ・商品到着後8日以上経過した商品
• ・商品到着後「7日以内」に当店まで返品・交換のご連絡をした場合でも、「8日以上」経過した後に返品発送された商品
• ・事前に返品・交換のご連絡をせずに返送された商品
• ・当店指定住所宛てではない住所に届いた商品
• ・当店基準により「ご使用済」と判断できる商品
• ・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、破損の生じた商品
• ・パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっている商品）
• ・商品の箱・付属品・タグ等を汚損・破損・紛失された商品
• ・商品の外装箱・パッケージなどに直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品
• ・お客様が加工された商品
• ・当店基準により「お直し、修理、洗濯、クリーニング等された」と判断できる商品
• ・お客様の特別なご注文で納品した商品（お客様のネームなどを入れた物など）
• ・お客様のご注文に従ってお取り寄せした商品
• ・お客様のご注文に従ってメーカーからお客様へ直送した商品
• ・下着・水着・靴下など肌に触れる衛生商品
• ・セールなどの特価品
• ・当店の実店舗で購入した商品
• 以下の場合には返品は承ることはできませんが、交換可能な場合がございます。
• ・商品ページに交換条件の記載がある、お取り寄せした商品
• ・商品ページに交換条件の記載がある、メーカーからお客様へ直送した商品
• ■返品の場合は、振込手数料及び、ご購入時に無料となった場合の送料や代引手数料などを差し引いた金額をご返金致します。
• ■返品の場合（クレジットカード決済）は、送料（ご購入時に送料無料となった場合は規定の送料）および振込・クレジットカードの手数料などを差し引いた金額をご返金致します。
• ■交換の場合は、発送などにかかる送料、手数料は、全てお客様負担となります。
• お客様のご都合によるご注文商品の変更およびキャンセルの場合
• 原則として、発送前であれば変更およびキャンセルを承ります。お電話にてご連絡下さい。（発送間際ですと、メールでは間に合わない恐れがございます。必ずお電話にてご連絡お願い致します）
• * 発送前とは「宅配便伝票番号確定のお知らせ」「ご注文品発送手配完了のお知らせ」のメールが送信されるまでとなります。
• 発送後は、ご注文商品の変更およびキャンセルは承ることはできません。一旦、商品をお受け取り頂きましてから交換および返品の手続きをお願い致します。
• ご注文商品到着時に受取拒否をされた場合や配送会社の保管期限を過ぎてしまい弊店に返送された場合は、発送時と返送時の送料（返送時は配送会社の定価料金となります）および、代引の場合は代引手数料をご請求させて頂きます。あらかじめ、ご了承ください。
• 初期不良、配送中の事故等で破損・キズが生じた、ご注文内容と違う商品が届いた、などの場合
• 商品の品質については万全の注意を払っておりますが、初期不良、配送中の事故等で破損・キズが生じた、ご注文内容と違う商品が届いた、などの場合、同一商品とご交換させていただきます。
• 商品到着日より「7日以内」に当店までご連絡ください。
• 不良品等の当店責任範囲内については、交換にかかる往復の送料・手数料は当店にて負担致します。
• なお、到着した商品を当店にて確認し、以下の基準に該当する場合はお受け致しかねますので、ご了承ください。
• 以下の場合には（当店基準による明らかな初期不良を除く）返品・交換は承ることはできません。予めご了承ください。
• ・商品到着後8日以上経過した商品
• ・当店基準により「ご使用済」と判断できる商品
• ・当店基準により「お直し、修理、洗濯、クリーニング等された」と判断できる商品
• ・商品の箱・付属品・タグ等を汚損・破損・紛失された商品
• ・商品の外装箱に直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品
• 交換品のご用意ができない場合は、ご返金にて対応させて頂きます。
• 不良品等の当店責任範囲内については、全額をご返金致します。
• ＊メール便やDM便などポスト投函の配送方法をご指定いただいた場合は、ご注文時にご確認頂いた通り、配送中の破損・キズ、紛失に対しても、交換・返金対応いたしかねます、ご了承ください。

• 1. 先払い : みずほ銀行振込・クレジットカード一括払い・ゆうちょ銀行振込・現金書留
• 2. 商品到着時払い : 代金引換（現金でのお支払い）
• *カスタム・オーダーおよびご予約、お取り寄せ商品の一部は、前払い（銀行振込・カード決済）のみとなります。各商品ページにてご確認下さい。
• *1週間以上先のお届け日をご指定になる場合、お支払方法は銀行振込・カード決済をご選択ください。

• 【VISA・Master・JCB・AMEX】ご利用の場合、厳格な本人確認「3Dセキュア本人認証」を行います。
• 直ちにご本人利用確認が完了いたしますので、最短での発送が可能です。
• 詳しくは、下記クレジットカード会社のページでご確認ください。
• VISA認証サービス／Master Card認証サービス／JCB認証サービス／AMEX認証サービス

• 【Diners 及び 3Dセキュア認証なしのクレジットカード】のお客様へ。
• 「3Dセキュア本人認証」が出来ないため、ご本人利用確認をさせて頂いております。
• 確認完了後の発送となります。(通常3〜4日かかります。*土・日祝祭日含まず)
• 【VISA・Master・JCB・AMEX】でも3Dセキュア認証なしでご利用可能です。
• ※「一括払い」のみのお取り扱いです。分割払い・ボーナス一括払いはご利用いただけません。
• ※セキュリティコードの入力が必須です。記載が無い・不明の場合は、ご利用のクレジットカード発行会社へお問い合わせください。
• ※ご本人様名義以外のクレジットカード及び海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
• ※デビットカード機能付きクレジットカードはカードの特性上、一時的に二重の引き落としが発生する可能性がありますのでご利用はお控えください。
• ※クレジットカードのご利用日は、ご注文日ではなく当店より出荷した日となります。

• みずほ銀行 or ゆうちょ銀行
• *支店や口座番号などの情報は自動返信メールではなく、お見積りメールに記載致しますのでご確認くださいませ。
• ※トラブル防止の為、振込伝票は大切に保管して下さい。
• ※お振り込みの際、お名前と金額をお間違えなきようお願いいたします。
• ※商品の発送手配は、お振込確認後となりますので予めご了承下さい。
• ※恐れ入りますが、振込み手数料は、お客様のご負担にて「電信扱い」でご入金下さい。

• ただいまオンライン上からご注文いただき、お買い上げ商品の合計が2万円（税別）以上なら送料・代引き手数料共に無料になります！（沖縄県・離島は除く）
• *ただし、お電話でのご注文およびお客様のご希望でヤマト運輸ご指定の場合は対象外となります。あらかじめご了承ください。

• 宅配便をご利用いただき、商品到着時に商品受取と引き換えに宅配便のドライバーにお支払いただく方法です。
• *カスタム・オーダーおよびご予約、お取り寄せ商品の一部は、前払い（銀行振込）のみとなります。各商品ページにてご確認下さい。
• お買上げ商品・諸費用合計額に対して以下のとおりです。

• 宅配便
• 通常は、こちらです。お客様ご希望の時間帯に合わせてお届けします。
• * 配送会社は、佐川急便となります。（沖縄県・離島のみヤマト運輸となる場合がございます）
• *お客様のご希望でヤマト運輸ご指定の際は、ヤマト運輸指定追加料 1,100円が加算となります。（沖縄県・離島を除く）お支払方法は前払いのみ。また、商品の合計金額が税別2万円以上の場合でもヤマト運輸指定追加料 1,100円が加算となります。

配達指定時間帯は、コチラをご覧下さい。

全国共通メール便（クリックポスト or ゆうパケット or DM便での発送となります）

• 全国共通送料218円です。サイズ・お支払方法等ご注意下さい。
• *厚さ3cm以下(ワレ物不可)＋A4ノビ以下＋銀行振込に限定
• メール便はポストに投函されるため、【代金引換】や【時間指定配達】の場合はご利用できません。
• お買い上げ全商品のサイズが【A4ノビ・厚さ3cm】を超える場合や【ワレ物】の場合は、宅配便をご指定下さい。
• *梱包後の厚さが3cm以内となりますので、500円硬貨の直径（2.65cm）を商品自体の大きさの目安にして下さい。
• 万が一、配送中の商品が紛失した場合は送料218円のみの補償とさせて頂きます。
• 配送中の商品の破損などは、補償いたしかねますのでご容赦ください。
• *メ−ル便について規定の寸法に商品が収まらない場合や、上記基準に満たない場合は宅配便にて対応させて頂きます。ご了承下さい。
• *配送会社の価格改定により、メール便の送料を値上げさせて頂きました。（2020/3/31）ご理解の程よろしくお願い致します。

• お客様のご希望の時間帯に合わせてお届けします。ご注文フォームにてご指定出来ます。
• *郡部などは到着時間のご希望に対応できない場合がございます。

• ・午前中（8時〜12時頃）
• ・14時頃〜16時頃
• ・16時頃〜18時頃
• ・18時頃〜20時頃
• ・19時頃〜21時頃

• ■ メール便の場合、配達時間は指定できません。ポストに投函されます。
• ■ この時間帯は、個人のお客さまに限ります。
• ■ 時間帯の中で「更に詳細な時間の指定」はご容赦ください。例：9時必着など ← ×*注1（下記参照）
• ■ 交通事情・その他の事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合もございます。
• ■ 一部商品ならびに一部地域では、お届け時間帯指定をお受けできない場合もございます。
• *注1 ： 配達時間を翌日午前9時からご指定いただける飛脚ジャストタイム便もご利用可能です。ただし別途追加送料が必要です。
• ご指定の際は「連絡事項・ご意見など」欄に、到着指定時間及び”飛脚ジャストタイム便”希望とご記入くださいませ。
• なお飛脚ジャストタイム便は、法人様のみご利用可能です。

• お届け先や配達時間のご都合など、お客様のご要望により営業所でのお荷物の受け取りが可能です。
• ご希望の際には、買い物かごの「連絡事項・ご意見など」にその旨ご記載下さい。
• *買い物かごの「お届け先」には、お客様のご住所をご記載下さい。
• 配送会社は、佐川急便となります。お客様のご希望でヤマト運輸ご指定の際は、ヤマト運輸指定追加料 1,100円が加算となります。（沖縄県・離島を除く）
• ご指定の営業所がございましたら「連絡事項・ご意見など」にご記載下さい。
• ご希望に添えない場合やご指定が無い場合は、最寄りの営業所宛ての発送となります。
• また、配達日時のご指定は出来ません。営業所までの最短到着日時となります。あらかじめご了承ください。